POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les Créations de Laurette, entreprise individuelle exploitée par Lauriane Philips, 30 impasse de Basté, 32100 Béraut – SIRET 903 900 447 00017 – lescreationsdelaurette@gmail.com – 07 86 83 33 03, est responsable des données personnelles traitées sur le site www.lescreationsdelaurette.com.

DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir : identité et coordonnées ; adresses de livraison et de facturation ; contenu de vos messages ; données relatives aux commandes, retours et paiements ; informations de compte membre et de fidélité ; choix d’abonnement ; données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les journaux de connexion et les cookies.

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour traiter la demande ou la commande concernée. Les autres champs sont facultatifs. Les Créations de Laurette n’a pas accès aux données bancaires complètes.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Nous utilisons ces données pour :
– traiter les commandes, livraisons, paiements, retours et demandes de service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat ;
– répondre aux messages et demandes de devis, sur la base de mesures précontractuelles ou de notre intérêt légitime à répondre aux demandes ;
– gérer les comptes membres et le programme de fidélité, sur la base de l’exécution du service demandé ;
– respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
– prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre nos droits, sur la base de nos obligations légales et de notre intérêt légitime ;
– envoyer la newsletter et déposer les cookies non essentiels uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Wix.com pour l’hébergement et les services e-commerce, les prestataires de paiement disponibles lors de la commande, notamment Stripe ou SumUp selon le moyen choisi, les transporteurs Mondial Relay et Chronopost Shop2Shop, ainsi que les prestataires techniques, comptables ou de communication strictement nécessaires. Ces destinataires ne reçoivent que les informations utiles à leur mission.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des garanties reconnues, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
– commandes, factures et pièces comptables : 10 ans ;
– demandes et échanges sans commande : le temps nécessaire au traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier contact ;
– compte membre : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des obligations légales ;
– données de prospection et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif ;
– données nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la défense de nos droits : pendant la durée légale applicable ;
– cookies : selon leur finalité et la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, dans la limite des durées légales recommandées.

COOKIES

Le site utilise des cookies indispensables au panier, à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement du paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le bandeau ou les paramètres de cookies du site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’achat.

VOS DROITS

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à lescreationsdelaurette@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

SÉCURITÉ ET MISES À JOUR

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 5 août 2026.