LIVRAISON
RETRAIT EN BOUTIQUE
Retrait gratuit au 33 rue Gambetta, 32100 Condom (Le Collectif des Créateurs), du mardi au samedi de 9 h à 18 h. Attendez l’e-mail confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer. Une confirmation de commande et une pièce d’identité pourront être demandées.
PRÉPARATION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Un délai différent peut s’appliquer aux créations personnalisées ; il est alors précisé avant la commande.
Les modes de livraison, leurs tarifs et les délais estimatifs disponibles pour votre adresse sont affichés au moment de la commande. Les expéditions sont assurées uniquement en point relais par Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop. Les délais de transport sont indicatifs. Les Créations de Laurette reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client.
COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU NON REÇU
En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement à lescreationsdelaurette@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis et des produits. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée : remplacement, nouvelle expédition ou remboursement selon la situation.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits non personnalisés achetés à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à lescreationsdelaurette@gmail.com ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans les CGV. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit, complet et correctement protégé, à : Les Créations de Laurette – Lauriane Philips, 30 impasse de Basté, 32100 Béraut. Les frais directs de retour restent à votre charge.
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.
GARANTIES LÉGALES
Les produits, y compris les articles soldés et les créations artisanales, bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Le caractère artisanal peut entraîner de légères variations qui ne constituent pas nécessairement un défaut. Aucune clause de cette page ne limite vos droits légaux.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Les paiements sont traités de façon sécurisée par le prestataire sélectionné ; Les Créations de Laurette n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Contact : lescreationsdelaurette@gmail.com – 07 86 83 33 03